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▲詐騙集團冒名華信客服詐騙旅客,上百人受害。(圖/資料照)
記者賴文萱/台北報導
消基會今指出,華信航空個資外洩,遭詐騙集團假冒身分,導致一名旅客一日內就被詐騙52萬餘元,並有上百人致電165反詐騙專線諮詢,累積詐騙金額超過300萬元。華信航空表示,已在官網上發出公告澄清,另外也發出簡訊通知曾購票的旅客,避免他們受騙上當。
一名陳小姐向消基會申訴,她在華信航空官方網站購買2張台北至台東單程機票,後來就接到自稱華信航空客服來電告知,因作業人員疏失,若不去ATM操作更改,每個月都將重複被扣款。該客服一一核對購票資料,使得陳小姐不疑有他,便按照詐騙集團指示至ATM操作,結果一日之內被詐騙52萬餘元。
▲消基會董事長游開雄批:旅客遭詐騙,華信航空難辭其咎。
消基會說,從今年3月12日至19日,已受理40起遭假冒華信航空客服電話詐騙的案件,甚至有上百人致電165諮詢,詐騙金額超過300萬元。消基會批評,對於旅客受到詐騙一事,華信航空難辭其咎,呼籲華信航空應對被害者有同理心,儘速提出賠償辦法,並採取有效的安全維護措施,避免傷害擴大。
▲華信航空強調,公司不會以電話通知旅客因付款等問身分證借錢管道 題而要求提供信用卡、轉帳等資訊。
華信航空表示,與警政署刑事警察局預防科溝通後,華信在最快時間內即在官網首頁公告慎防詐騙訊息,也一一發簡訊通知曾在華信官網購票的所有旅客。
華信航空強調,本公司不會以電話通知旅客因付款等問題而要求提供信用卡、轉帳等資訊。近期常有詐騙集團假冒客服人員,告知「重複扣款退費」、「誤設分期付款」、「會計人員錯帳」、「會員升級優惠」、「誤刷信用卡」、「ATM退費」、「退還盜刷費用」等皆為詐騙,請慎防!
訂票或退票相關事宜請洽華信航空客服專線 412-8008 (手機撥號:02-412-8008) 。若遇詐騙請盡速撥打165反詐騙諮詢專線服務電話,共同打擊犯罪。
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